1. 事業者情報
本サービス「AIOps Services」（以下「本サービス」）は、AIBX LTD（以下「当社」）が運営するサイバーリスク管理・DevOpsインテリジェンス SaaS です。
2. 収集する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
- アカウント情報: メールアドレス、氏名、組織名
- サービス利用データ: 監視対象URL、レスポンスタイム、稼働率データ
- 決済情報: Stripe経由で処理（当社はカード番号等の決済情報を保持しません）
- 技術情報: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ（Cloudflare経由）
- 利用状況: API利用回数、機能利用履歴
3. 個人情報の利用目的
- 本サービスの提供・改善・サポート対応
- 請求・決済処理（Stripe経由）
- セキュリティ監視・不正利用防止
- 週次インテリジェンスブリーフィングの配信（登録ユーザーのみ）
- 法的義務の履行（GDPR・個人情報保護法）
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合（当局からの適法な要請等）
- サービス提供に必要な業務委託先（Cloudflare、Stripe、Resend等）への提供
5. 第三者サービス（Sub-processors）
- Cloudflare Inc. — インフラ・CDN・Workers AI（米国、EU-US DPF認証済み）
- Stripe Inc. — 決済処理（米国、PCI DSS準拠）
- Resend Inc. — メール配信（米国）
6. データ保持期間
- アカウント情報: アカウント削除まで
- 監視メトリクス: プランに応じて7〜365日
- 請求記録: 法定保存期間（英国: 6年）
- アクセスログ: 最大30日
7. お客様の権利（GDPR・個人情報保護法）
お客様は以下の権利を有します。
- アクセス権: 保有する個人情報の開示請求
- 訂正権: 不正確な情報の訂正請求
- 削除権（忘れられる権利）: 個人情報の削除請求
- データポータビリティ権: データのエクスポート請求
- 処理の制限・異議申立権
- マーケティング配信の停止（メール内Unsubscribeリンク）
権利行使はメール privacy@aibx.ltd にてお申し付けください。
8. Cookieの使用
本サービスでは、以下の目的でCookieおよびlocalStorageを使用します。
- 認証トークンの保存（localStorage: aiops_token）— 機能上必須
- 言語設定の保存（localStorage: aiops_lang）— 機能上必須
- Cloudflare によるセキュリティ・パフォーマンス最適化 Cookie（必須）
当社は広告目的のCookieや、Google Analytics等の解析ツールは使用していません。
9. セキュリティ
当社は、個人情報を保護するために以下の措置を講じています。
- 全通信のTLS 1.3暗号化
- JWT認証によるアクセス制御
- Cloudflare Workers（エッジコンピューティング）による分散処理
- D1データベースの暗号化保存
10. AI機能の利用
本サービスはCloudflare Workers AIを使用した高リスクAIシステムを含む可能性があります（EU AI法第6条）。当社はEU AI法第50条に基づくAI透明性義務を遵守します。AI生成コンテンツには必要に応じて明示します。
11. お問い合わせ・苦情申立
プライバシーに関するご連絡: privacy@aibx.ltd
英国の監督機関: Information Commissioner's Office (ICO)
EUのお客様: お住まいの国の監督機関（DPA）